מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 15 באוקטובר 2026

הפרטיות שלך חשובה לנו, במיוחד כשמדובר בפרטי דרכון. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.

1. מי אחראי על המידע

שם בעל העסק / שם העסק הרשום, מספר עוסק ("EZ-Visa"). לפניות בנושא פרטיות: info@ez-visa.co.il.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטים אישיים ופרטי דרכון: שם, תאריך לידה, מין, אזרחות, מספר דרכון ותוקפו.
• פרטי קשר: אימייל וטלפון.
• פרטי נסיעה: תאריכים, נקודת כניסה וכתובת ביעד.
• מסמכים: צילום עמוד הפרטים בדרכון ותמונת פנים.
• פרטי תשלום: מעובדים על ידי ספק הסליקה בלבד. איננו רואים ואיננו שומרים את מספר הכרטיס.

אינך חייב למסור מידע לפי חוק, אבל ללא המידע הזה לא נוכל להגיש עבורך בקשה לוויזה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• הכנה, בדיקה והגשה של בקשת הוויזה לרשויות מדינת היעד.
• יצירת קשר איתך בנוגע לבקשה: אישורים, עדכוני סטטוס ובקשות לתיקון.
• חיוב, הנפקת קבלות ועמידה בחובות לפי דין.
• מניעת הונאות ושמירה על אבטחת השירות.

לא נשתמש במידע לדיוור שיווקי ללא הסכמתך המפורשת, ולא נמכור אותו לאף אחד.

4. בדיקה אוטומטית של מסמכים

כדי לאתר טעויות לפני ההגשה, צילום הדרכון ותמונת הפנים נבדקים באופן אוטומטי בעזרת שירות בינה מלאכותית (Anthropic). הבדיקה קוראת את פרטי הדרכון ומשווה אותם לפרטים שהקלדת. המערכת אינה משנה דבר בבקשה, אלא רק מציגה לך ולנו הערות. כל החלטה מתקבלת על ידי אדם.

5. עם מי המידע משותף

• רשויות מדינת היעד: לצורך הגשת הבקשה. זו מטרת השירות.
• ספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו בלבד, וכפופים להתחייבויות סודיות ואבטחה:
  • Supabase: אחסון מאובטח של הבקשות והמסמכים (שרתים באירופה, אירלנד).
  • Vercel: אחסון האתר.
  • Resend: שליחת מיילים.
  • Anthropic: בדיקת מסמכים אוטומטית.
  • שם ספק הסליקה: עיבוד תשלומים.
• לפי דין: אם נידרש לכך על פי חוק או צו שיפוטי.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל. העברת המידע אליהם נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

6. כמה זמן המידע נשמר

• צילומי דרכון ותמונות: נמחקים 90 ימים לאחר סיום הטיפול בבקשה.
• פרטי הבקשה והתשלום: נשמרים כל עוד נדרש לפי דין, למשל לצורכי מס והנהלת חשבונות.

7. אבטחת מידע

המידע מוצפן בזמן ההעברה (HTTPS) ונשמר במאגר מאובטח עם הרשאות גישה מוגבלות. המסמכים נשמרים בתיקייה פרטית שרק צוות EZ-Visa מורשה לגשת אליה, ורק לצורך הטיפול בבקשה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אבל אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע.

8. הזכויות שלך

• לעיין במידע שנשמר עליך.
• לבקש לתקן מידע שגוי.
• לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחובות שמירה לפי דין.
• לחזור בך מהסכמה לקבלת דיוור, אם נתת כזו.

לכל בקשה כזו פנה ל-info@ez-visa.co.il. נענה בתוך 30 יום.

9. עוגיות (Cookies)

האתר אינו משתמש כרגע בעוגיות פרסום או מעקב. משתמשים רק בשמירה טכנית בדפדפן שנדרשת לתפעול, למשל שמירת התחברות בלוח הניהול. אם נוסיף כלי ניתוח או פרסום, נעדכן מדיניות זו ונבקש הסכמה כנדרש.

10. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.